Vacature Customer Support

STE Languages is het toonaangevende taleninstituut in Zuidoost-Nederland en geeft al meer dan dertig jaar taaltrainingen in meer dan 20 talen. Ruim 2000 cursisten volgen jaarlijks een training bij STE. Het afgelopen jaar vertegenwoordigden zij 81 verschillende nationaliteiten. Onze Customer Support afdeling staat altijd klaar om onze cursisten zo goed mogelijk te informeren en te adviseren. Binnen onze Sales afdeling zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega (m/v) Customer Support (32 uur) die plezier heeft in samenwerken met collega’s en zaken secuur wil regelen zodat klanten 100% tevreden zijn.

Jouw nieuwe functie - commercieel en administratief
Vind je het leuk om ’s ochtends al de eerste aanvragen van klanten in je mailbox te vinden? Deze na te bellen en te verwerken. Orders te begeleiden en te zorgen voor een goede afhandeling en de accountmanagers te ondersteunen. Een cursist te spreken met vragen over zijn vervolgtraining en hier een offerte voor te maken. Een HR-manager van een internationaal bedrijf informatie te geven over individuele trainingen Engels of Duits.

Binnen Customer Support zijn we continu bezig onze dienstverlening te verbeteren en ook daar is een rol voor jou weggelegd. Help mee om de support naar het volgende niveau te tillen door mee te denken over content, systemen en manieren om onze klanten de beste ervaring te bieden!

Inhoud van de functie

  • Verwerking van informatieaanvragen
    • aanvragen van cursisten nabellen en verder uitdiepen
    • informatie versturen en opvolgen
    • afspraken maken voor intake testen
  • Verwerking offerte aanvragen en inschrijvingen
    • offertes opstellen en nabellen
    • akkoorden verwerken
    • evaluaties monitoren
  • Begeleiden van orders
    • spilfunctie tussen planning en klant
    • bijhouden en verwerken van aanpassingen
  • Ondersteuning accountmanagers
    • klantgegevens registreren
    • administratieve en commerciële ondersteuning large accounts

Wat vragen wij?

  • Een teamspeler en een ervaren, vlotte gebruiker van automatiseringssystemen
  • Initiatiefrijk en servicegerichte houding
  • Denk en werkniveau minimaal MBO+
  • Goede uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal
  • Iemand die stressbestendig, accuraat, cultuursensitief en klantvriendelijk is

Wat biedt STE Languages?

  • Werkweek: 32 uur
  • Werktijden: in overleg
  • Een leuke en dynamische baan waarin je vrijheid, flexibiliteit en verantwoordelijkheid hebt
  • Een internationale werkomgeving met gezellige collega’s

Iets voor jou om in een internationale werkomgeving te werken?

Stuur ons dan een motivatiebrief en vertel ons:

  • Wat je tot nu toe gedaan hebt en wat je meeneemt aan relevante competenties,
  • Wat je belangrijk vindt in je werk en waarom je denkt dat deze baan helemaal bij jou past.

Interesse?

Stuur je CV en brief met motivatie vóór 1 oktober a.s. naar info@STE.nl.

Meer weten over de functie?

Neem contact op met Wilfried Gradus (040-245 28 60)

  • Goede arbeidsvoorwaarden

  • Flexibele werktijden

  • Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Solliciteer direct via onderstaand formulier

Contactformulier

Verzend bericht

Andere vacatures